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Política de Reclamos
Cómo presentar un reclamo y qué esperar.
Cómo reclamar
Escribí a desk@zemperor.com o usá el formulario de contacto, con tu nombre, el programa y el detalle del reclamo.
Confirmación
El desk confirma la recepción de tu reclamo por el mismo canal.
Tiempos de respuesta
Compromiso propio de este sitio: respondemos los reclamos dentro de los 10 días hábiles.
Reclamos académicos y de facturación
Los reclamos académicos los ve la coordinación del programa. Los de facturación, el desk. Si uno involucra al otro, se tratan juntos.
Escalado
Si la respuesta no resuelve tu reclamo, podés pedir que se eleve.
Nada de esto limita tus derechos como consumidor: rige la Ley 24.240 y, en la Ciudad de Buenos Aires, podés acudir al COPREC.
Contacto sobre esta política: desk@zemperor.com